- 課程代碼
- 809272S
- 課程名稱
- 服務業管理
- 學分
- 2
- 學期
- 1101
- 單位
- 企業管理 (343401)
- 班級
- 進修部二技企管四S
- 修課人數
- 23 人
- 老師
-
李啓誠企業管理 (343401) - 助教
-
蘇文禮
張家華
林雅萱
- 課程簡介
- 1. 瞭解服務產業對經濟、就業之重要性。2. 培養服務產業之規劃、組織、領導和控制為主軸，循序漸進介紹服務業 管理、文化、策略等，其次介紹服務規劃與研發、服務產能與需求等 規 劃層面；而後說明組織和領導層面之組織構建、領導、溝通、服務 人 員 管理等議題。
- 課程大綱
- 1. 瞭解服務產業對經濟、就業之重要性。2. 培養服務產業之規劃、組織、領導和控制為主軸，循序漸進介紹服務業 管理、文化、策略等，其次介紹服務規劃與研發、服務產能與需求等 規 劃層面；而後說明組織和領導層面之組織構建、領導、溝通、服務人 員 管理等議題。
- 教科書
1.平時成績 30% (出席狀況與學習態度)
2.期中、期末報告 40%
3.個案實作練習 30%
- 成績說明
- 曾光華著(2020)，服務業行銷與管理(第六版)，新北市：前程文化。(指定)
- 鄭紹成、高于歡、陳勇諺(2020)，服務業管理：戰勝挑戰，新北市：華立圖書泰文化代理。(參考)
- 伍忠賢、黃廷合(2020)，服務業管理－個案分析(第四版) ，新北市：全華圖書。(參考)
- 自編教個案材、研究論文。
- 課表
- 星期三 / B(未設定), C(未設定)
- QR Code
- 放大
基本資訊
課程說明