1.瞭解服務產業對經濟、就業之重要性。

2.培養服務產業之規劃、組織、領導和控制為主軸，循序漸進介紹

  服務業管理、文化、策略等，其次介紹服務規劃與研發、服務產

  能與需求等規劃層面；而後說明組織和領導層面之組織構建、領

  導、溝通、服務人員管理等議題。

1.瞭解服務產業對經濟、就業之重要性。

2.培養服務產業之規劃、組織、領導和控制為主軸，循序漸進介紹

  服務業管理、文化、策略等，其次介紹服務規劃與研發、服務產

  能與需求等規劃層面；而後說明組織和領導層面之組織構建、領

  導、溝通、服務人員管理等議題。

 1.曾光華著(2020)，服務業行銷與管理(第六版)，新北市：前程文化。

   (指定)

 2.鄭紹成、高于歡、陳勇諺(2020)，服務業管理：戰勝挑戰，新北

   市：華立圖書泰文化代理。(參考)

 3.伍忠賢、黃廷合(2020)，服務業管理－個案分析(第四版)，新北市：

   全華圖書。(參考)

 4.古楨彥編著(2023)，服務業行銷與管理(第3版)，新北市：全華圖

   書(參考)

 5.陳澤義譯(2019)，服務管理，台北︰華泰文化。

1.平時成績     40%

2.期中考試     20%