週數

109年/日期

課程內容

說明

1

9/17

課程綱要及說明

每堂課進行課堂討問題論與筆記撰寫

9/14~9/25加退選課

2

9/24

1.緒論

3

10/1

中秋節

4

10/8

2.英式管家之歷史

5

10/15

3.管家功能

6

10/22

4.管家之工作特質與人格特質

7

10/29

5. 旅館管家之工作規範

8

11/5

期中考交課堂筆記(寫至第7週)

11/2~11/6期中考週

9

11/12

6. 旅館中式管家的類型

11/13期中考成績上網截止日

10

11/19

7. 旅館中從事英式管家之誘因及禁忌

11

11/26

8. 服務流程、標準作業流程及管家服務的循環

12

12/3

9.旅館英式管家之服務流程

13

12/10

10. 旅館英式管家之訓練發展

14

12/17

11.旅館管家的服務對象

15

12/24

期末報告1

老師會提供期末報告大綱，每組4~5位，
每位同學均需上台報告，
報告須上傳易課平台，
上傳截止日為110/1/14晚上11:30。
110/1/7交平時成績筆記(寫至第9~16週)

110/1/12~1/18期末考週
110/1/21期末考成績上網截止日

16

12/31

期末報告2

17

110/1/7

期末報告3

18

110/1/14

期末報告4